Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Manufacturas Gloria EIRL
Última actualización: 22-05-2026
Bienvenido a Manufacturas Gloria EIRL. Al acceder, navegar, cotizar o realizar una compra a través de este sitio web o de los canales comerciales habilitados por la empresa, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, la contratación de productos y servicios, la compra de elementos de protección personal, productos promocionales, productos personalizados y otros artículos ofrecidos por Manufacturas Gloria EIRL dentro del territorio de Chile.
1. Identificación de la empresa
Manufacturas Gloria EIRL es el nombre comercial de Fernando Patricio Irigoin Bidegain EIRL, RUT 76.051.595-7, con domicilio en Errázuriz 1981, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
La empresa se dedica a la fabricación, comercialización y personalización de productos, incluyendo elementos de protección personal, productos corporativos, artículos promocionales, merchandising, productos textiles, regalos empresariales y otros artículos fabricados o adaptados según requerimientos del cliente.
Manufacturas Gloria EIRL puede fabricar directamente los productos ofrecidos, así como también apoyarse en proveedores, insumos, servicios logísticos o procesos externos cuando la naturaleza del pedido lo requiera.
2. Uso del sitio web
El contenido, imágenes, diseños, textos, fotografías, fichas de producto, materiales gráficos y demás elementos publicados en este sitio web son propiedad de Manufacturas Gloria EIRL, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El usuario puede visualizar, descargar o imprimir contenido del sitio únicamente para fines personales, informativos y no comerciales.
No está permitido reproducir, duplicar, redistribuir, vender, modificar, sublicenciar o utilizar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Manufacturas Gloria EIRL.
El uso indebido del sitio web podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan conforme a la legislación vigente.
3. Productos ofrecidos
Manufacturas Gloria EIRL ofrece productos fabricados, comercializados o personalizados según disponibilidad, características técnicas y requerimientos del cliente.
Los productos pueden incluir, entre otros:
- Elementos de protección personal o EPP.
- Ropa de trabajo.
- Productos textiles.
- Artículos promocionales.
- Merchandising corporativo.
- Regalos empresariales.
- Productos personalizados con logos, diseños, nombres, marcas o instrucciones del cliente.
- Productos fabricados o adaptados a pedido.
Las imágenes, medidas, colores, materiales, fichas técnicas y descripciones publicadas en el sitio web son referenciales y buscan representar de la forma más fiel posible las características del producto. Sin embargo, pueden existir variaciones menores propias de procesos productivos, disponibilidad de insumos, diferencias de pantalla, partidas de materiales o técnicas de personalización.
En el caso de productos personalizados, el resultado final dependerá de la calidad de los archivos entregados por el cliente, la técnica utilizada, el material del producto y las especificaciones aprobadas antes de la producción.
4. Elementos de protección personal y uso adecuado
Los elementos de protección personal ofrecidos por Manufacturas Gloria EIRL deben ser utilizados conforme a su finalidad, características técnicas, instrucciones de uso, recomendaciones del fabricante y normativa aplicable.
El cliente es responsable de seleccionar el producto adecuado según el riesgo, actividad, industria, cargo o uso previsto. Cuando corresponda, Manufacturas Gloria EIRL podrá entregar información técnica, fichas de producto o recomendaciones generales, pero dicha información no reemplaza la evaluación de riesgos laborales, técnicos o normativos que deba realizar el comprador, empleador, prevencionista de riesgos o profesional competente.
Manufacturas Gloria EIRL no será responsable por daños, accidentes, lesiones, pérdidas o perjuicios derivados del uso incorrecto, almacenamiento inadecuado, manipulación indebida, modificación, desgaste natural, falta de mantención o elección inadecuada del producto por parte del cliente o usuario final.
Cuando un producto cuente con certificaciones, normas técnicas, fichas o especificaciones particulares, estas serán informadas en la descripción del producto, cotización, ficha técnica o documentación correspondiente, según disponibilidad.
5. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias del usuario y facilitar ciertas funcionalidades.
Al utilizar el sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a la política de privacidad correspondiente. Algunas cookies pueden provenir de servicios de terceros, tales como plataformas de análisis, pasarelas de pago, herramientas publicitarias, sistemas de facturación o empresas de transporte.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio web.
6. Pedidos, cotizaciones y pagos
Los pedidos podrán realizarse a través del sitio web, correo electrónico, formularios digitales, WhatsApp, teléfono u otros canales comerciales habilitados por Manufacturas Gloria EIRL.
La confirmación del pedido se efectuará una vez aceptada la cotización o condiciones comerciales correspondientes y recibido el pago total o abono acordado, según el caso.
En productos personalizados, fabricados a pedido o sujetos a especificaciones del cliente, la producción podrá comenzar una vez recibidos correctamente los archivos, diseños, logotipos, medidas, cantidades, colores, instrucciones o cualquier otro antecedente necesario para ejecutar el pedido.
Los precios publicados o cotizados incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación solicitada por el cliente podrá implicar cambios en el precio, plazos de entrega, disponibilidad de materiales o condiciones originalmente informadas.
7. Revisión y aprobación de diseños
Cuando un pedido requiera personalización, el cliente será responsable de revisar cuidadosamente nombres, textos, logotipos, colores, medidas, cantidades, ortografía, archivos, posiciones de impresión, bordado, grabado u otras especificaciones antes de aprobar la producción.
La aprobación del diseño, maqueta digital, muestra, ficha técnica, cotización o especificación enviada por Manufacturas Gloria EIRL implicará conformidad del cliente respecto de la información contenida en ella.
Manufacturas Gloria EIRL no será responsable por errores contenidos en archivos, textos, logotipos, nombres, diseños o instrucciones proporcionadas o aprobadas por el cliente.
8. Preparación, fabricación, personalización, envíos y entregas
Los plazos de preparación, fabricación, personalización y despacho dependerán de la naturaleza de cada producto, disponibilidad de insumos, validación de archivos, volumen del pedido, carga productiva, procesos externos y tiempos de empresas de transporte, cuando corresponda.
Los plazos informados son estimativos y comienzan a contarse desde la confirmación del pago o abono acordado y desde la recepción correcta de todos los antecedentes necesarios para procesar el pedido.
Manufacturas Gloria EIRL realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos informados. Sin embargo, estos podrían variar por causas externas o ajenas a la empresa, tales como retrasos de proveedores, problemas logísticos, contingencias operativas, fuerza mayor, eventos climáticos, cortes de suministro, alta demanda o demoras atribuibles a empresas de transporte.
En caso de despacho mediante terceros, Manufacturas Gloria EIRL no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa transportista, sin perjuicio de apoyar al cliente en la gestión y seguimiento del envío cuando corresponda.
9. Derecho a retracto, cambios, devoluciones y productos personalizados
En las compras realizadas por medios electrónicos, telefónicos o a distancia, el derecho a retracto se regirá por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable. SERNAC informa que, en compras online, el consumidor puede retractarse dentro de 10 días desde la recepción del producto o contratación del servicio, siempre que la empresa no haya informado lo contrario y que el producto no haya sido utilizado.
Sin perjuicio de lo anterior, por tratarse de productos personalizados, fabricados a pedido, confeccionados conforme a especificaciones del cliente o adaptados especialmente para una compra determinada, Manufacturas Gloria EIRL podrá informar que el derecho a retracto no aplicará respecto de dichos productos, cuando la ley lo permita.
No se aceptarán cambios o devoluciones por arrepentimiento, error en la información entregada por el cliente, cambio de preferencia, mal uso, elección incorrecta de talla, color, modelo, cantidad o características, cuando el producto haya sido fabricado, personalizado o adquirido especialmente conforme a las instrucciones del cliente.
Lo anterior no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor en caso de productos defectuosos, dañados, incompletos, distintos a lo ofrecido o que no cumplan con las características informadas.
10. Garantía legal
Los consumidores tendrán los derechos que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. SERNAC señala que la garantía legal permite que, dentro de los primeros seis meses desde la recepción del producto, el consumidor pueda optar entre devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita cuando corresponda legalmente.
Para ejercer la garantía legal, el cliente deberá presentar la boleta, factura u otro medio que acredite la compra. La autoridad también informa que las empresas deben entregar condiciones razonables para ejercer este derecho, sin derivar injustificadamente al consumidor a lugares lejanos o condiciones distintas a las de venta.
La garantía legal no cubrirá daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado, intervención de terceros, modificación del producto, lavado o mantenimiento contrario a las instrucciones entregadas, accidentes, exposición a condiciones no recomendadas o elección inadecuada del producto para el uso requerido.
En caso de productos personalizados, la garantía legal aplicará respecto de fallas, defectos o incumplimientos atribuibles a Manufacturas Gloria EIRL, pero no respecto de errores derivados de archivos, diseños, textos, colores, instrucciones o especificaciones entregadas o aprobadas por el cliente.
Para solicitar revisión de un producto, el cliente deberá contactar a Manufacturas Gloria EIRL dentro de un plazo razonable desde la recepción, adjuntando fotografías, antecedentes del pedido, comprobante de compra y una descripción clara del problema.
Una vez recibida la solicitud, Manufacturas Gloria EIRL evaluará el caso y podrá ofrecer la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
11. Archivos, diseños, marcas y propiedad intelectual
El cliente declara contar con los derechos, licencias, autorizaciones o permisos necesarios para utilizar los diseños, imágenes, logotipos, marcas, textos, fotografías, nombres comerciales, ilustraciones o archivos entregados a Manufacturas Gloria EIRL para la fabricación o personalización de productos.
Manufacturas Gloria EIRL no será responsable por infracciones a derechos de autor, marcas comerciales, derechos de imagen, propiedad industrial u otros derechos de terceros derivados del material proporcionado por el cliente.
El contenido propio del sitio web, así como los diseños, propuestas gráficas, fotografías, textos, materiales comerciales, fichas, cotizaciones, maquetas, matrices, archivos de producción y desarrollos realizados por Manufacturas Gloria EIRL, son de propiedad de la empresa o se encuentran debidamente autorizados para su uso, y no podrán ser utilizados por terceros sin autorización previa y por escrito.
Salvo acuerdo escrito en contrario, Manufacturas Gloria EIRL podrá conservar archivos, diseños, matrices, moldes, muestras digitales o antecedentes productivos necesarios para gestionar, repetir o respaldar pedidos realizados por el cliente.
12. Limitación de responsabilidad
Manufacturas Gloria EIRL se compromete a fabricar, comercializar, personalizar y despachar sus productos de manera diligente, conforme a las condiciones informadas y a la normativa aplicable.
La empresa no será responsable por daños derivados del uso indebido, desgaste natural, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado, elección incorrecta del producto, intervención posterior, modificación, lavado inadecuado o incumplimiento de instrucciones por parte del cliente o usuario final.
En ningún caso Manufacturas Gloria EIRL responderá por daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales, lucro cesante, paralización de actividades, pérdida de ventas u otros perjuicios indirectos derivados del uso de los productos adquiridos, salvo en aquellos casos en que la ley disponga expresamente lo contrario.
13. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados para la gestión de pedidos, cotizaciones, facturación, comunicación comercial, atención al cliente, despacho, servicio postventa, cumplimiento de obligaciones legales y mejora de los servicios ofrecidos.
Manufacturas Gloria EIRL podrá tratar datos tales como nombre, RUT, razón social, domicilio, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, datos de despacho, historial de compras, información de contacto y antecedentes necesarios para procesar pedidos.
La empresa podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, tales como empresas de pago, transporte, facturación, servicios tecnológicos, proveedores involucrados en la operación o cuando exista una obligación legal.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa chilena vigente. La Ley N° 21.719, publicada en diciembre de 2024, moderniza el régimen chileno de protección de datos personales y contempla una entrada en vigencia general el 1 de diciembre de 2026, por lo que es recomendable que la empresa prepare una política de privacidad específica y procedimientos internos de cumplimiento.
El cliente podrá solicitar información, actualización, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos personales en los casos que corresponda, escribiendo al correo de contacto informado por Manufacturas Gloria EIRL.
14. Comunicaciones comerciales
Al entregar sus datos de contacto, el cliente autoriza a Manufacturas Gloria EIRL a comunicarse con él para fines relacionados con cotizaciones, pedidos, pagos, producción, despacho, servicio postventa y atención comercial.
El envío de comunicaciones promocionales, ofertas o información comercial se realizará conforme a la normativa aplicable. El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al correo de contacto de la empresa.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, la contratación de productos o la interpretación de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, conforme a la legislación chilena vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
16. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos o información adicional, puedes contactar a Manufacturas Gloria EIRL a través de:
Razón social: Fernando Patricio Irigoin Bidegain EIRL
Nombre comercial: Manufacturas Gloria EIRL
RUT: 76.051.595-7
Dirección: Errázuriz 1981, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile
Correo electrónico: ventas@manufacturasgloria.cl
Teléfono: +56 9 8138 4221